Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país. La empresa permitirá alargar el periodo de desistimiento, dentro de un plazo razonable, atendiendo a motivos específicos para los clientes que considere.
Cómo ejercerlo
Rellena el formulario siguiente. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.
Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento
La Directiva 2011/83/UE de la UE recoge varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Los apartados siguientes recogen los casos que podrían aplicarse o no a esta tienda. Elimina los que no vendas.
* Contenidos digitales descargados con consentimiento expreso del cliente: Cuando adquieres contenidos digitales y solicitas expresamente la entrega inmediata de los mismos, reconociendo que, al hacerlo, pierdes el derecho de desistimiento, el plazo de desistimiento de 14 días deja de ser aplicable (art. 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE). El consentimiento expreso se recoge en el momento de finalizar la compra.
* Artículos personalizados: Los artículos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, quedan excluidos del derecho de desistimiento — Art. 16, letras a), c), d), e) e i), de la Directiva 2011/83/UE.
* Actividad de ocio temporal :Quedan excluidos del derecho de desistimiento los servicios vinculados a una fecha o un período de prestación concretos, como los servicios de ocio (por ejemplo, las entradas para cuentacuentos o talleres) (art. 16, apartado 1, de la Directiva 2011/83/UE).
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:Soños de Papel
Soños de Papel
Rúa María Castña, 2 (esq. Augas Férreas)
27002 Lugo
Correo electrónico: sonosdepapel.libreria@gmail.com
Teléfono: 646 62 93 19 (también por Whatsapp)
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.